Politica per la qualità

Per Sel, la base della politica per la qualità è mantenere al massimo livello la soddisfazione del cliente e gestirne i riscontri in modo efficace, tenendo conto delle esigenze e delle aspettative di tutte le parti interessate.

Siamo un'organizzazione orientata al miglioramento continuo della qualità di prodotti e servizi e, per renderlo duraturo, soddisfiamo i requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001. Come parte irrinunciabile della nostra attività, ci impegniamo a:

• definire obiettivi e traguardi, monitorarli regolarmente e migliorare in modo continuo;
• mettere la soddisfazione del cliente al centro di tutte le attività legate ai nostri prodotti e servizi;
• garantire la conformità a tutti i requisiti legali e agli altri obblighi nazionali e internazionali;
• sviluppare soluzioni innovative per ridurre al minimo l'impatto ambientale di tutte le nostre attività, secondo i principi della sostenibilità e nella lotta al cambiamento climatico;
• creare valore per tutte le parti interessate grazie a tecnologie rispettose dell'ambiente;
• utilizzare nel modo più efficiente i quattro pilastri della produzione: persone, macchine, materiali e metodi;
• seguire da vicino l'evoluzione del settore secondo criteri di qualità ed efficienza, introdurre miglioramenti continui e pianificare il lavoro anticipando rischi e opportunità;
• offrire ai nostri dipendenti tutta la formazione necessaria per mantenere la cultura della qualità definita da questa politica e raggiungere gli obiettivi;
• collaborare con i fornitori sulla base della fiducia reciproca;
• misurare costantemente la soddisfazione dei clienti nei servizi post-vendita, conoscerne esigenze e aspettative e gestire le loro richieste in modo chiaro, trasparente e rapido;
• contribuire all'economia del Paese facendo crescere costantemente il nostro volume d'affari;
• essere un'organizzazione esemplare, rispettosa della comunità e dell'ambiente in cui operiamo;
• mettere a disposizione le risorse necessarie per le nostre attività.